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Instrucciones

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Prepare una documentación de licitación quedebe detallar la lista de requisitos obligatorios del cliente (el organizador) para los servicios o bienes suministrados. Además, dichos documentos deberían proporcionar a los licitadores espacio para exhibir sus ofertas competitivas. Describa los términos del contrato, información general sobre el tema u objeto de la licitación, adjunte instrucciones para los proveedores, si los hay, establezca el procedimiento para preparar y presentar solicitudes para la competencia.

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Recuerde, todas las ofertas de la licitación se presentan en forma cerrada, y ninguno de los participantes puede influir en el cambio en el contenido de las propuestas. Toda la información está disponible solo para la Comisión de Licitaciones.

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Preparar un contrato, con una parte técnica y comercial, ya que las condiciones de la competencia prevén la existencia de un contrato.

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Describe en la parte técnica todo lo necesariorequisitos para el contenido de una orden de compra específica. Indique el organizador de la licitación, dirección legal (postal), número de teléfono, dirección de correo electrónico, nombre del producto, condiciones técnicas y normas, calendario y alcance de suministro en la descripción del nombre del organizador de la licitación.

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Indique en la parte comercial del valor del contrato,horarios, condiciones y términos de pago, métodos para determinar los precios, las principales fuentes que financian este proyecto. Si lo desea, puede especificar garantías bancarias y ciertos tipos de seguros, que tienen como objetivo garantizar el cumplimiento del pedido y las condiciones de la oferta pública por parte del cliente.

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Asignar una comisión de licitación. Anuncie la oferta. Al mismo tiempo, se recibirán las solicitudes de los participantes, que serán evaluadas por la comisión de licitación. El ganador será el participante que hará la mejor oferta de calidad al precio más bajo, indicando los términos mínimos del cumplimiento del pedido.

No es una tarea fácil abrir un salón de comunicación celular, pero al desarrollar una estrategia de venta clara, pronto puede convertirse en una persona rica.

Dónde organizar un negocio para la venta de teléfonos móviles

Cómo organizar un negocio para la ventateléfonos celulares correctamente y sin el costo de material extra? Con el fin de abrir su sala de exposición para la venta de teléfonos móviles, debe tener una cantidad de alrededor de 10-15 mil dólares. La cantidad, por supuesto, dependerá de en qué ciudad u otra localidad se supone que debe organizar un negocio de esta orientación. Es con la definición de la ubicación geográfica que necesita para iniciar la organización comercial. Si esta es una ciudad grande, la opción ideal será abrir el salón, que está ubicado en la salida (entrada) del metro. Además, la ubicación del salón en la estación de ferrocarril, así como la estación de autobuses, será respetable. Puede considerar, como una opción, otros lugares donde una gran cantidad de personas pasan el día.</ h2>Matices de la organización empresarial para la venta de teléfonos móviles</ h2>Lo segundo que se debe prestar atención eses la elección de los proveedores de bienes. Aquí es necesario "viajar por todo el" todos los proveedores, que sólo puede ser. Por supuesto, no es fácil, pero si encuentras un buen proveedor que se especializa en teléfonos móviles de alta calidad al por mayor a un costo relativamente bajo, esta es una oportunidad real para que la organización próspera éxito del negocio. Por supuesto, no perseguir baratura y proveedores "misteriosos", ya que este paso puede provocar no sólo una multa por vender celular de mala calidad, sino también a personas llenas fiasko.Kogda firmemente decidido dónde construir su negocio, ha elegido un lugar adecuado y proveedores supuesto, debe pasar a la parte oficial, a saber, el registro legal de los documentos. En primer lugar, es necesario registrar una entidad legal para recibir toda autorización por escrito relevante para abrir y operar un negocio. El paquete de documentos de autorización necesariamente incluye: - el permiso para el comercio, que es emitido por las autoridades locales - el permiso de la Inspección Sanitaria del Estado - la decisión final sobre la venta es teléfonos móviles pazharobezopasnosti.Dlya necesitan emitir una licencia, lo que confirma la originalidad de los productos, así como los documentos que confirman que los productos que se comercializan cumplen con todas las normas estatales y las normas establecidas de la Federación rusa.

Instrucciones

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Analiza cuán grande es tu ciudaddemanda de tales servicios. Al redactar una estrategia comercial, tenga en cuenta todas las fortalezas de las empresas competidoras. Además, preste atención a que los conductores no son el personal más organizado y muchos de ellos pueden trabajar en su empresa en combinación.

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Obtenga una licencia Registre el servicio de envío por transporte de carga en la forma de una entidad legal. Especifique en el estatuto de la compañía varios tipos de actividades (de modo que haya oportunidades para una mayor expansión de la lista de servicios debido a la alta competencia).

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Entre en un contrato con su proveedor local paraprovisión de servicios. También por primera vez puede alquilar una habitación en el centro de llamadas, que tiene un teléfono multicanal dedicado. Además, puede trabajar en forma de un centro de información. Para esto, se necesitan programas especiales para despachadores. Con la ayuda de este programa, el operador ingresará datos en el campo de formulario de pedido (fecha, nombre del conductor, número de máquina), determinará la ruta y supervisará la ubicación de los conductores libres y ocupados. En este caso, el programa debe estar instalado en los teléfonos celulares de todos los controladores. Si para usted dichos costos aún no son aceptables, use walkie-talkies convencionales.

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Equipar trabajos para despachadores. Adquiera todo el equipo necesario (computadoras, equipos de oficina, teléfonos) y suministros.

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Definir las tarifas para los servicios. Luego, concluya contratos con los puntos de venta para la posibilidad de un servicio al cliente ininterrumpido. Compense las tarifas por servicios relacionados con la entrega de bienes. En este caso, considere diferentes situaciones.

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Contratar a despachadores y conductores para el trabajo. Si es posible, alquile una flota de camiones y solo luego invite a los empleados a trabajar. Sin embargo, este camino es el más costoso y requiere una mayor responsabilidad financiera y altas habilidades de conducción.

Instrucciones

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Descubra cuánta demanda de serviciostaxistas en tu ciudad. Tenga en cuenta en la elaboración de un plan de negocios todas las fortalezas y debilidades de sus competidores. También, preste atención al hecho de que los conductores - no el personal más organizada, sobre todo porque muchos de ellos van a trabajar para que en combinación.

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Registra una entidad legal. Especifique en el estatuto de la organización varios tipos de actividades (para la posterior expansión de la lista de servicios debido a la alta competencia).

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Contrato con operadores de telecomunicaciones localesla prestación de servicios o alquilar la sala por primera vez con un dedicado teléfono multilínea en el centro de llamadas. Además, puede trabajar como centro de información para el programa de despachador elegido. En el campo del formulario de pedido, el operador ingresará datos (fecha, número de máquina, nombre del conductor, etc.), determinará la ruta y controlará la ubicación de los conductores empleados y libres. El programa debe estar instalado en sus teléfonos celulares. Si para usted dichos costos aún no son asequibles, use la radio al principio.

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Si decides trabajar independientemente dellamar a centros, encontrar una habitación, equipar stands para despachadores. Compre todo el equipo necesario (computadoras, teléfonos, equipos de oficina) y consumibles.

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Calcule las tarifas de los servicios. Si planea proporcionar servicios de entrega junto con transporte privado, concierte acuerdos con empresas relevantes y puntos comerciales para un servicio al cliente ininterrumpido. Especifique las tarifas para los servicios de entrega y en el caso de que el cliente quiera que el conductor simplemente le traiga un conjunto de productos de la tienda.

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Coloque anuncios en los medios sobre la contratacióndespachadores, así como conductores con autos personales. Por supuesto, si es posible, puede alquilar un estacionamiento y solo luego puede invitar a los empleados a trabajar para ellos. Pero de esta manera es más caro y, además, requiere altas habilidades de conducción y la responsabilidad de los conductores. Concesionarios de alquiler. Pase pruebas psicológicas con ellos. Concluir contratos de trabajo con empleados. Por primera vez, los conductores deben trabajar a tasas de interés de los pedidos que han completado. Y solo después del período de prueba puede transferir su salario difícil. Le enseñará cómo usar el programa (si decide introducir tecnologías modernas en su empresa).

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Coloque el anuncio de su servicio de taxi en los medios. De acuerdo con la agencia de publicidad en la producción de tarjetas de visita, folletos, carteles.

Especificidad de la organización de las actividades de servicio

Comprar zapatos, electrodomésticos, teléfonos celulares,TV, el cliente se guía no solo por los criterios "me gusta" y "adecuado para el precio", sino también por marca. Por qué? Debido a que los productos de marca han desarrollado actividades de servicio, lo que significa que, en caso de un mal funcionamiento, el propietario de este artículo se pondrá en contacto con el centro de servicio para realizar reparaciones en lugar de ir a la tienda a comprar los mismos bienes. Naturalmente, en este caso, la cuestión radica en el dinero: la reparación es más barata que comprar algo nuevo. En Rusia, la organización de las actividades de servicio tiene sus propios matices. Aquí las comunicaciones de comunicación y transporte no están tan desarrolladas como en Europa, por lo que la distancia del centro de servicio desde el lugar de residencia puede ser de importancia decisiva. En cuanto a la alfabetización técnica de los usuarios, también deja mucho que desear: la mayoría de las fallas se deben a la culpa de los propietarios debido a una operación incorrecta del dispositivo.

Pros y contras

Hay tres formas principales en quepuedes organizar tu propio centro de servicio. Cada uno de ellos tiene sus ventajas y desventajas. La primera y más lógica es construir la compañía completamente por sí misma. Esta táctica implica una inversión financiera importante: no sólo requiere un local especialmente equipados y personal necesario para cada negocio (como contador e inspector). Necesitarán profesionales altamente cualificados que tienen que pagar un sueldo bastante grande, la necesidad de organizar sus propias instalaciones de almacenamiento, lo que requiere una vigilancia constante de la presencia de ciertos componentes. Estas escalas pueden permitirse excepto que gran contraste kompanii.V con el primero, el segundo método - es la creación de una estructura de externalización. Además, el hecho de que el dueño del negocio está a salvo de los dolores de cabeza que implica la organización de almacenes, contratación, etc. Menos - los clientes pueden convertirse en clientes del proveedor de la red, sin pasar por la empresa subcontratada, y el nivel de servicio en las pequeñas empresas, por regla general, deja mucho que luchshego.Samy manera óptima - la creación de una estructura de dos niveles que consiste en una unidad principal, que trabaja con clientes directos, y más talleres de servicio, realizando reparaciones directamente. En una estructura de la unidad principal implicado a menudo tales como talleres de formación del personal y de servicios, que concluyó un contrato, se siente relativamente estable.

Instrucciones

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Vaya a la dirección del servicio y, a continuación, haga clic enen el botón "Registro". Introduzca su dirección de correo electrónico, contraseña para acceder a su cuenta, así como responder a una de las preguntas secretas, necesarias para recuperar la contraseña en caso de pérdida. Haga clic en el botón "Registro", luego vaya a su correo electrónico y active su cuenta.

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Ingrese el sitio usando el inicio de sesión y la contraseña,especificado en el registro. Haga clic en el enlace "Listas de tiendas" y seleccione "Agregar tienda". Introduzca el nombre de su tienda en línea, así como su dirección en la red. Al final de esta operación, se le redirigirá a la página de configuración, en caso de que tenga problemas, haga clic en el botón "Soporte".

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Después de instalar lo necesario para usted, vaya a la página "Lista de tiendas" para recibir el formulario de solicitud de pago. Genere el formulario de solicitud de pago y péguelo en el sitio web de su tienda en línea.

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Ajuste el costo de cada producto conPestaña "Agregar productos". En caso de que tenga problemas y no entienda algo, consulte la ayuda de la documentación de SPPI o haga clic en el botón "Soporte".

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En la etapa inicial, se recomienda añadirel máximo número posible de métodos de pago para identificar los más populares. En el futuro, podrá evaluar qué métodos de pago son más populares y eliminar aquellos que no se utilizan casi, lo que facilitará la elección de métodos de pago para el cliente.

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La manera más rentable de retirar dinero estransferencia a una tarjeta bancaria VISA / Mastercard - en este caso usted pierde solamente un por ciento del monto de la transferencia. El segundo por la rentabilidad es la transferencia a la bolsa WebMoney - el costo de los servicios será de tres por ciento.

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Una de las ventajas adicionales de este servicioes que con su ayuda puede pagar por una serie de servicios de terceros, a saber, televisión, Internet, comunicaciones celulares, etc., sin retirar dinero de una cuenta virtual.

Necesitarás

• - premisa;
• - un número de teléfono o números de teléfono por separado;
• - personal.

Instrucciones

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Determine el período y la hora de la "línea directa"tu organización Puede ser permanente, periódico o único, durante todo el día o con un horario fijo para recibir llamadas. La duración depende directamente de los objetivos que desea alcanzar. Por ejemplo, un ISP está interesado en proporcionar a sus clientes soporte telefónico las 24 horas, los 7 días de la semana. En la escuela secundaria "caliente" línea"Debería organizarse durante los exámenes de ingreso y solo durante el día.

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Elija cómo desea recibir llamadas: por fuerzas propias o por medio de empleados de centros de llamadas especializados. En este último caso, se salvará de muchos problemas técnicos. Sin embargo, la propia "línea directa" acorta el tiempo para eliminar las deficiencias en el trabajo. Las llamadas de los clientes son realizadas por sus empleados, que conocen bien los matices de producción y pueden contactar rápidamente a las personas adecuadas para aclarar cuestiones controvertidas. Además, comenzando con cualquier opción, con el tiempo, puede cambiar el mecanismo de la línea directa a una más conveniente.

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Decidiendo usar solo recursos internos,cuidar para asignar números de teléfono individuales para una "línea caliente" para todo el período de su validez. Visite varios operadores fijos y celulares que operan en su área. Descubre los siguientes puntos: el costo de un minuto de conversación, la presencia de la cuota de suscripción, la posibilidad de conectar un número de canales múltiples, la presencia de fácil de recordar números, el tamaño de los descuentos para la cooperación a largo plazo, las condiciones de la terminación anticipada del contrato, una recepción fiable del área de la señal para los operadores móviles, etc. Con la compañía más adecuada, concluya un contrato.

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Seleccione una habitación separada para empleados"Línea caliente". Equipe la habitación con cómodos muebles de oficina y equipos de cómputo. Proporcione a los operadores acceso a Internet y proporcione una dirección de correo electrónico diferente. Esto mejorará la efectividad de la interacción de los operadores con otros especialistas de la compañía. Si es posible, organice el registro electrónico de las llamadas entrantes. Si no tiene un programa informático especial, puede mantener registros sobre la base de cualquier editor de tablas, por ejemplo, Excel.

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Prepare a los empleados de la línea directa. Elija especialistas competentes e iniciadores que tengan una buena reacción y una mente analítica. Considera la benevolencia y la resistencia al estrés. Sus empleados deben comunicarse con diferentes personas, resolver rápidamente situaciones difíciles, incluso conflictivas. Piense en el horario de trabajo de cada uno, determine claramente la hora del comienzo y el final del trabajo, el almuerzo. Asegúrese de incluir algunos descansos adicionales de 10-15 minutos, durante los cuales los empleados podrán abandonar la oficina y, como dicen, "respirar".

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Desarrollar recomendaciones sobre cómo administrar el teléfononegociaciones. El operador primero debe saludar a la persona que llama, pronunciar claramente el nombre de la organización y su nombre o apellido. Luego pregunte, por ejemplo, "¿Cómo puedo ayudarlo?" Y escuche atentamente a la persona sin interrumpirlo y haciendo preguntas aclaratorias. Considere también una sola redacción para el final de la conversación.

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Déle a cada operador una lista de teléfonos yotros contactos de los empleados de la organización y una lista de cuestiones que son de su competencia. Trate de predecir los temas más agudos que puedan encontrar los empleados de la línea directa, analícelos con anticipación y prepare varias respuestas.

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Promocione su "línea directa". Coloque anuncios en periódicos, revistas, en la radio y la televisión. No se olvide del "boca a boca", cuya eficacia no es inferior a la de los medios tradicionales: cuénteles a sus amigos, amigos y clientes sobre sus planes y pídales que transmitan información a sus conocidos. Escriba una línea directa en el empaque de sus productos o en folletos especiales que pueden pegarse en los tableros de anuncios o distribuirse en la calle.

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Analice el trabajo de la "línea directa" una semana después de su apertura. En este momento, tendrá suficiente material para determinar las fortalezas y debilidades del evento.