Consejo 1: Cómo comportarse en una situación de conflicto
Consejo 1: Cómo comportarse en una situación de conflicto
No hay vida sin conflicto. En el trabajo, en la familia o en el proceso de comunicarse con amigos, surgen desacuerdos de vez en cuando, que a veces se convierten en una situación de conflicto. Puede aprender a resolver esos momentos con la menor pérdida para una relación o negocio.
Instrucciones
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En caso de conflicto, mantén la calma yda la oportunidad para que el oponente hable. No interrumpa ni comente sus declaraciones. Escuche pacientemente todos sus reclamos y declaraciones. Después de eso, la tensión interna de ambos participantes disminuirá, y usted puede pasar a la siguiente etapa.
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Pídale al interlocutor que corrobore el reclamo. Después de derramar emociones, estaba listo para un diálogo productivo, y tuviste que empujarlo a ello. Simplemente no dejes que el oponente vuelva a las emociones otra vez, discretamente envíalo a la conversación sobre el fondo.
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Descargue la situación - llame en personaemociones positivas. Si tu oponente es una mujer, hazle un cumplido sincero. Puede contar una anécdota relevante o recordar al interlocutor las buenas relaciones previas.
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No agravar la situación con su evaluación negativa situacion, es mejor mencionar tus sentimientos. Diles que están molestos por lo que sucedió. Por lo tanto, dejarás en claro que hay dos partes en el conflicto, y aparte del punto de vista del oponente, puede haber otro.
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Trate de identificar conjuntamenteEl problema de la disputa y el resultado final de su solución. A menudo sucede que dos personas ven de manera diferente la esencia del mismo problema. Llegue a un entendimiento común y encuentre formas comunes de salir de esto situacion.
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Durante la conversación, dale al oponente la oportunidad de sentir tu respeto. Al evaluar situacion Usar como criterio de acción, nola persona del hombre Puede enfatizar a su persona mediante frases: "¿Tiene otro punto de vista?", "Aclaremos, nos entendemos correctamente". Tal actitud enfáticamente respetuosa reducirá su agresión.
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No tengas miedo de disculparte si te equivocas. El reconocimiento de los errores no es una manifestación de debilidad. Por el contrario, las personas inteligentes y maduras pueden disculparse.
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No importa cómo se resuelva el conflicto, mantén la relación. La situación está cambiando, pero la gente todavía está allí. A pesar de los desacuerdos, exprese la esperanza de nuevas buenas relaciones.
Consejo 2: cómo responder si eres grosero
Rudeness de las personas que rodean se encuentra en cada paso. La insatisfacción, la ira y la duda provocan que algunas personas sean groseras, alcen sus voces y ataquen verbalmente. Lo principal es no llevar el conflicto a un escándalo, mientras se defiende su punto de vista.
Instrucciones
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Muy a menudo grosería se encuentra en la esfera deservicio. A los vendedores en tiendas, cajeros, despachadores de la administración de la casa no les gustan los reclamos, generalmente justos, en su dirección. Si su pregunta o solicitud es grosera en respuesta, simplemente solicite llamar a un administrador o director. Por lo general, esto es suficiente para moderar el ardor del oponente. Si el interlocutor no se calma, escriba una queja. Para empezar, en el libro quejumbroso, que debe estar en cada institución que sirve a los ciudadanos. Debes escribir una respuesta y decir qué medidas se están tomando contra el abusador. Si esto no ocurre, llame o escriba a Rospotrebnadzor. Esta es su tarea: ocuparse de servicios inescrupulosos.
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Si el jefe es grosero, tendrás que ponértelolugar Diga tranquilamente que en este tono no tiene la intención de hablar. Recuérdeles que ambos están en el servicio, donde las emociones simplemente no son profesionales. Si esto no funcionó, y no tiene la intención de tolerar la rudeza, tendrá que cambiar su lugar de trabajo. Hay líderes para quienes la comunicación con un subordinado es la norma. Y cambiar su personaje no está en su poder, es más fácil encontrar un nuevo director.
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Lo más difícil es cuando las personas son groseras con las personas. Esto afecta principalmente a los niños adolescentes. La edad transitoria y la explosión hormonal a menudo tienen un efecto muy negativo en el personaje. En respuesta al abuso, no debes alzar la voz. Tranquilo pide sentarse y hablar. Encuentre palabras amables para que el niño se abra y confíe en usted. Pregúntele qué pasó y de qué no está contento. Al descubrir la causa de la irritación, es más fácil encontrar una salida al conflicto. Pero en ningún caso no presiones a un adolescente. Se puede cerrar y, en general, dejar de permitirte entrar en tu vida. Entonces será casi imposible encontrar una forma de reconciliación.
Consejo 3: Cómo comportarse en diferentes situaciones
Comportamiento de las personas en la calle, en el transporte, entiendas, en lugares de restauración pública a menudo no se corresponden con las normas y reglas. Pero, después de todo, la cortesía y afabilidad mutua son de gran importancia y afectan el estado de ánimo de una persona. En cualquier situación, debe comportarse culturalmente, con tacto y con dignidad.
Instrucciones
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Caminando por la calle, quédate a la derecha y no lo hagasBalancea tus brazos. Si golpea accidentalmente a un transeúnte o le pisa el pie a alguien, discúlpese necesariamente. Un hombre generalmente va a la izquierda de una mujer, un niño o una persona mayor.
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No te detengas en la parte ocupada de la pistao el pavimento, manténgase a un lado para no molestar a los demás. No coma helados, perritos calientes y otros alimentos en el camino. No es correcto señalar con el dedo a alguien, darse la vuelta y mirar a los transeúntes.
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Si vas con un acompañante y conoces a un amigo, imagínate gente. Mantenga la puerta para dejar que los ancianos, niños y mujeres. No golpee la puerta, sosténgala.
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En las conversaciones en la sociedad, ejercite la moderación,escucha al interlocutor y luego responde. No hable de enfermedades, no se jacte de éxitos, no hable mal de las personas y no hable de chismes. No todos los chistes son bien recibidos en la sociedad, es mejor abstenerse de bromas vulgares y arriesgadas.
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Bostezo al margen, desapercibido por otros. La misma regla se aplica a estornudar, toser o soplar. Elija ropa que coincida con el lugar donde va a ir. En los auditorios, diríjase a su lugar de cara a las personas que ya están sentadas.
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En cafés, restaurantes y establecimientos similaresel hombre debe ser el primero en entrar. En el armario, ayuda a una mujer a quitarse la ropa exterior y se la da a la empleada, cuando se va, ella los toma y ayuda al compañero a vestirse.
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No discutas o comentes sobre los precios de los platos en el menú. El primero es elegir una dama, pero la orden es hecha por un hombre.
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Cuando invite a personas a visitar, adviértalesdurante unos días, por lo que tienen tiempo para prepararse. La invitación debe provenir de la anfitriona de la casa en persona o en una conversación telefónica. Las invitaciones escritas generalmente se envían solo a la boda.
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Alertar a los invitados sobre todos los invitados, porquela relación entre algunos conocidos puede ser tensa, lo que no permitirá que ninguno de ellos llegue. Las peleas y los conflictos son mejores para advertir que para corregir sus consecuencias.
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Todos los preparativos necesarios son necesariosterminar antes de la llegada de los invitados. Los platos deben estar listos, y la mesa está puesta. No es correcto negarse a comer en casa, la casera puede ofenderse. Pero puedes pedir suplementos, solo es bueno para una mujer que intentó cocinar platos.
Consejo 4: cómo resolver situaciones de conflicto a través del conflicto
Las relaciones interpersonales no son sindesacuerdos y situaciones de conflicto La capacidad de resolver situaciones de conflicto se denomina gestión de conflictos. Es una gestión competente del conflicto que puede llevar a resolver el problema y mitigar la situación de conflicto en su conjunto.
Instrucciones
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Las diferencias existentes de personas en el temperamento, señalanver, los valores a menudo conducen a choques de intereses y contradicciones entre ellos. Es importante recordar que hay muchas opciones para el comportamiento humano en una situación de conflicto. Por lo tanto, el resultado de una situación de conflicto depende de la estrategia de comportamiento de la persona en él.
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La salida más favorable deel conflicto es un compromiso. En esta situación, las partes encuentran una solución a través de concesiones mutuas. Como regla general, ambas partes están interesadas en una resolución pacífica de la situación, por lo que ceden el uno al otro para mantener relaciones amistosas.
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La siguiente mejor opción para la resoluciónsituación de conflicto es cooperación. Con tal estrategia de comportamiento, las partes buscan condiciones mutuamente beneficiosas bajo las cuales se agotaría la causa del conflicto. Entonces, los participantes en el conflicto están buscando una solución que satisfaga los intereses de ambos lados del conflicto. Tal resolución del conflicto es constructiva, porque al final el conflicto entre las partes deja de existir.
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Por el contrario, la situación en el conflicto, en la cualuna persona expresa abierta y negativamente su punto de vista, insiste en sus propios intereses, se niega a escuchar la opinión de otra persona, se llama rivalidad. Vale la pena señalar que este comportamiento de uno de los participantes en el conflicto promete un resultado deliberadamente desafortunado. Tal situación de conflicto se resolverá, siempre que una de las partes en conflicto decida ceder sus intereses a otra.
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Hay un comportamiento bastante comúnen una situación de conflicto, cuando una de las partes intenta evadir la aclaración de las relaciones, rechazando su punto de vista sin negociar con la otra parte. Este comportamiento se llama evitación, pero este método no es el mejor comportamiento en una situación de conflicto. Porque la causa del conflicto no se discute y el problema no se resuelve.
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A menudo hay una situación en la que unoel partido se adapta a los intereses del otro. Tal partido cambia su punto de vista, renuncia a sus puntos de vista, a menudo sacrificando sus propios intereses. Esta estrategia de comportamiento se llama adaptación. No es difícil adivinar que, en tal situación, se infringen los intereses de una de las partes en el conflicto, por lo que tal variante del comportamiento de la persona en el conflicto no es óptima.
Consejo 5: situaciones de conflicto con compañeros de clase
A menudo sucede que entrelos compañeros de clase tienen conflictos. Las razones para esto pueden ser muchas, desde la rivalidad elemental que acaba simplemente con la aversión personal, tales momentos son bastante comunes entre los jóvenes, aquí se reproducirá el papel y el estilo de la ropa de su hijo y su manera de comunicarse con sus compañeros de clase.
Los padres deberían explicar inicialmente suniños maduros que tales situaciones en el nuevo colectivo son posibles y no los necesitan, tener miedo, porque por su naturaleza todos son solucionables. Cuéntenos sobre las formas más simples y efectivas de salir de la situación de conflicto, cómo evitarla en la primera etapa.
Primero debes tratar de aprendercontrolar las emociones A menudo sucede que hay líderes en los grupos de estudiantes que intentan identificar a los débiles en la reunión inicial con otros estudiantes. Tales personas pueden manifestarse de manera bastante agresiva, su principal herramienta de comunicación será la provocación, la conclusión del oponente sobre las emociones. Explíquele a su hijo que en este caso no debe responder agresivamente, debe hablar con calma sin levantar la voz. Si la situación lo permite, para evitar un conflicto agudo, puede intentar aceptar el punto de vista del agresor, tratar de traducir el tema hablando con él, cambiarlo.
No muestres miedo, pánico, tomaposición del esclavo, ya que en el futuro tal comportamiento en una situación de conflicto puede ser perjudicial para la situación en su grupo. La mejor manera de evitar el conflicto en la etapa inicial de las citas y la comunicación con los compañeros de clase es la amistad. No te encierres.
Solo trata de explicar eso en cadasituación, puede tratar de encontrar un compromiso, en el que cada una de las partes pueda llegar a un denominador común. Es importante no ser pasivo, tratar de causar respeto por ti mismo. Aprenda a comportarse con dignidad y confianza. No insulte y busque maneras de resolver cualquier situación discutible a través de la conversación. Sucede que la basura ordinaria puede ocurrir debido a un comportamiento incorrecto.
Por ejemplo, debido a un tratamiento verbal sin tactoa otro alumno, explíquele que si ocurrió tal situación, no tema disculparse. Para poder reconocer sus errores es tan importante como salir del conflicto correctamente. Los estudiantes que ya son adultos prácticamente independientes y cualquier conflicto no resuelto pueden pasar de manera bastante dolorosa, ya que aquí no será posible quejarse a los padres o maestros. Por lo tanto, es más importante para su niño-alumno que nunca poder evadir conflictos de forma segura y adecuada.
Consejo 6: cómo resolver conflictos en la sociedad
La resolución de conflictos implica concienciacircunstancias que causan la aparición de desacuerdos agudos. Al resolver conflictos, se establecen relaciones de equilibrio o se llega a un acuerdo sobre un tema polémico.
