Consejo 1: Compromiso como una forma de resolver conflictos
Consejo 1: Compromiso como una forma de resolver conflictos
Deja los conflictos sin permiso, simplemente ponlo,dejarlos no es una estrategia efectiva en las relaciones interpersonales. Cualquier conflicto requiere una solución, y una de las maneras más efectivas de resolverlo es un compromiso.
Instrucciones
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En el sentido más general, el compromiso es el caminoresolución de la situación de conflicto a través de la provisión de concesiones mutuas. En esta estrategia de resolución de conflictos, a diferencia de los demás, ninguno de los dos lados queda por ganar, pero ninguno queda en el perdedor. A menudo, para mantener las relaciones con las personas, es esta forma de salir del conflicto la que resulta ser la más efectiva.
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Cuando los puntos de vista de las partes son absolutamente diferentes,pero la relación con el enemigo en el conflicto es muy significativa, el compromiso es la mejor solución. Además, un compromiso como una forma de resolver una situación de conflicto es aplicable en el caso de que los motivos y objetivos de los oponentes sean básicamente los mismos y ciertos principios de vida y valores personales no se vean afectados. Por lo tanto, es más conveniente resolver pequeños conflictos domésticos y comerciales precisamente a través de concesiones mutuas.
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La gran ventaja del compromiso como métodoLa resolución de conflictos es que las partes observan el acuerdo alcanzado, porque voluntariamente llegan a su solución. Es decir, el problema se elimina de hecho, y ambos lados quedan parcialmente satisfechos. Aunque para bromear, a veces se dice que un compromiso es una situación donde el problema se resuelve y se logra el objetivo, pero todos están insatisfechos, ya que no se satisfacen todos los requisitos de ninguna de las partes.
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Para llegar a una solución óptimaconflicto, es importante participar y poder sacrificar algo de cada una de las partes. Exigir cualquier concesión sin ofrecerlos de su parte no es un compromiso. Es necesario encontrar una solución que sea beneficiosa para ambas partes. En primer lugar, debe evaluar qué puede sacrificar de su parte y luego averiguar qué le gustaría recibir de la segunda parte del conflicto. Es aconsejable ponerse en el lugar de la parte contraria para evaluar la honestidad de tal decisión.
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En la búsqueda de un compromiso no se debe tomarla segunda parte del conflicto como oponente u oponente. Los ultimátums, la presión, el deseo de obtener solo un beneficio personal conducirán a una ruptura en la relación, incluso si esta relación es más importante para el oponente que para usted. Debe recordarse que el objetivo de esta estrategia es lograr un beneficio común.
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Por ejemplo, una disputa popular entre cónyuges acerca de cómopasar el fin de semana (el marido quiere ir con amigos al bar de deportes o pescar, y la esposa al teatro o al restaurante para una cena romántica), puede resolverse fácilmente utilizando una estrategia de compromiso. Digamos que en días de partidos importantes o de antemano el tiempo acordado para pescar, la esposa no evita que su esposo pase el fin de semana con amigos, mientras que los días del primer ministro del teatro o ciertas fechas familiares los pasa su esposo al lado de su segunda mitad. Por otro lado, el esposo tampoco se opone a conocer a su esposa con sus amigas, pero espera que después de un día difícil lo encuentre con una cena caliente y apoyo en un momento difícil. Esta decisión se puede tomar casi en cualquier problema.
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Vale la pena señalar que un compromiso no es fácilintercambio de algunas concesiones. Evaluar las concesiones de las partes en conflicto no puede serlo, ya que la importancia de los intereses y valores para todos es subjetiva. Sacrificar sus intereses con el objetivo de alcanzar una solución común, sin ver tal relación en el lado opuesto, tampoco vale la pena. Ambas partes deben estar interesadas en el compromiso, de lo contrario, se pierde el sentido de esa solución al conflicto.
Consejo 2: ¿Cómo negociar en la caja de arena?
Hay diferentes técnicas para negociar. Veamos qué tipo de niños usan en sus conflictos de forma intuitiva y cómo nos gustaría enseñarlos.
Estrategia de poder para la resolución de conflictos. Esta es probablemente la forma más frecuente delos niños vienen al arenero sin la intervención de adultos. La esencia es recuperar tu fuerza, es decir, la satisfacción de los intereses de una sola parte. Que como resultado: un niño está feliz, tomó su juguete; el segundo está llorando. Pero no vayamos a los extremos: hay situaciones en las que una estrategia de poder es bastante apropiada. A saber:
- la verdad del lado de un niño: el dueño del juguete ya se va y recoge el suyo, por ejemplo;
- el conflicto dura mucho tiempo: los niños no han podido compartir el juguete durante mucho tiempo;
- el precio de continuar el conflicto es demasiado alto: la tensión aumenta, lo que llevará a la histeria de ambos niños.
Creo que muchos padres estarán de acuerdo conmigo en que el uso de una estrategia de salida enérgica debe seguir siendo una medida extrema, es mejor tratar primero de negociar.
Compromiso. El parque infantil es bueno, si no perfecto,un lugar para enseñar al niño las habilidades para alcanzar un compromiso. Como se mencionó anteriormente, los niños usan intuitivamente el método de poder: vinieron, vieron el juguete que les gustaba, lo tomaron. No seas perezoso, haz un esfuerzo para enseñarle al niño a negociar. Cuanto antes comiences a hacerlo, mejor. Enseñarle a un niño las habilidades para alcanzar un compromiso requerirá paciencia de usted, pero el resultado lo complacerá mucho.
¿Qué es necesario hacer? Digamos que sabes cuáles son tus juguetes favoritosniño - autos y equipo diferente. Entonces, entiendes que cuando llegas a la caja de arena, el niño primero se precipita a las máquinas de otras personas. Adquiera el hábito de tomar muchas máquinas, no necesariamente aquellas con las que su hijo juega bien. Toma diferentes y muchos. Estas máquinas serán necesarias para el intercambio. Acostumbre sistemáticamente al niño a acercarse para preguntarle al juguete de alguien que no tenga las manos vacías. Créanme, es mucho más fácil cambiar que solo preguntar. Esto es especialmente cierto para los niños más pequeños (alrededor de 2 años). No seas perezoso para llevar contigo un gran paquete de equipo diferente. Créanme, es más fácil traer un paquete de juguetes que ver constantemente las lágrimas de los niños que no pueden compartir una máquina.
Primero, el niño aprende la acción en sí mismo: tienes que dar algo para obtener algo El siguiente paso es enseñarle a su hijo que el intercambio debe ser equivalente: si pide un tractor, a cambio no vale la pena ofrecer moldes de arena. Este entendimiento no llegará al niño de inmediato. Después de todo, requiere no solo una acción física, sino una evaluación intelectual de la situación. No requiera mucho, pacientemente explique una y otra vez que el bebé necesita hacerse para lograr lo que quiere.
Su paciencia y deseo de enseñarle al niño a salir de situaciones de conflicto, dará sus frutos. Lo más importante: no te rindas, tu hijo no aprenderá a negociar por un día.
Compromiso y poder, por supuesto, nolas únicas soluciones posibles para la resolución de conflictos. Pero, probablemente, se usa con más frecuencia. Te deseo sabiduría y éxito para resolver conflictos en el patio de juegos. Después de todo, es en ellos que tanto puede aprender su hijo.
Consejo 3: tipos de conflictos y formas de resolverlos
El conflicto es el lado inevitable de la comunicaciónpersonas Tiene un efecto devastador en el hombre. Y puede causar una depresión profunda. Al mismo tiempo, el conflicto es la fuerza motriz del progreso del individuo y la sociedad, porque solo a través de la superación puede ocurrir el crecimiento. En psicología, el problema de la aparición de desacuerdos entre las personas se está estudiando activamente. La pregunta más difícil en este estudio es la búsqueda de formas efectivas para resolver el conflicto.
Causas del conflicto y sus tipos
El conflicto es una contradicción difícil,que está acompañado de fuertes emociones negativas. Esto es enojo, ira, enojo, odio. Y en algunos casos va acompañado de acciones dirigidas. No todas las contradicciones pueden generar conflicto, sino solo aquello que afecta la dignidad de la persona y los intereses que le interesan. La dignidad humana incluye sus principios de vida basados en la moralidad. Por lo tanto, perderlo significa sacrificar principios cuando alguien lo obliga. Los investigadores distinguen dos grupos de causas de conflicto: cualidades personales y factores sociales. En el primer caso, surgen conflictos en las personas debido a la incompatibilidad de sus intereses, necesidades y principios de vida. Las cualidades personales de los individuos (envidia, rudeza, rudeza, etc.) los convierten en los iniciadores del conflicto. Sin embargo, en algunos casos, factores externos (ambiente, ambiente) pueden provocar a una persona. Entre ellos: fracasos en el ámbito profesional, bajo apoyo material, incapacidad para cumplir con las expectativas, falta de oportunidades de carrera, insatisfacción con el poder, etc. Los tipos de conflicto corresponden a las razones de su surgimiento: interpersonal, social y económico. La razón de la contradicción entre las personas determina su contenido y formas de resolución. Las diferencias interpersonales siempre afectan los intereses de las personas. Estos conflictos tienen una resolución difícil, ya que es difícil para una persona sacrificar sus principios y, en consecuencia, es imposible ponerse de acuerdo con un oponente. Los conflictos sociales y económicos dependen del entorno externo en el que se encuentra una persona. Afectan los intereses de un grupo de personas.Métodos de resolución de conflictos
Lo más difícil en el conflicto es su permiso. En un momento en que las partes siguen gritando, detener las emociones furiosas es extremadamente difícil. Esta es una situación destructiva. Por lo tanto, los psicólogos practicantes a menudo llegan a la conclusión de que el desacuerdo debe prevenirse y resolverse en las primeras etapas. Hay cuatro opciones para resolver el conflicto. El primero es minimizar la interacción de las personas. No hay personas que causen una disputa, y no hay problema. La segunda forma es buscar un compromiso. El compromiso implica concesiones mutuas. En este caso, ambas partes siguen siendo de su opinión, pero son parte de los principios propugnados por la paz. El compromiso tiene un serio inconveniente. La sensación de insatisfacción permanece con la persona. Y tarde o temprano se manifestará en una nueva confrontación. La charla abierta es la tercera y más razonable forma de resolver un conflicto. Esta es una situación en la que una de las partes va por el camino de la reconciliación y está lista para debatir el tema polémico. A menudo se usa la ayuda del tercero: el árbitro. El papel del árbitro puede ser realizado por un psicólogo, un funcionario o simplemente una persona cercana. En la conversación, los participantes en la disputa tienen la oportunidad de expresar su descontento de una forma aceptable. Esto es importante para aliviar la tensión. A veces las personas solo necesitan hablar. Después de esto, las partes intentan encontrar una salida a la controvertida situación que les satisface. La cuarta forma de terminar el conflicto es la cooperación. Él es muy pragmático porque, en su caso, las partes prefieren usar el desacuerdo para obtener beneficios.Consejo 4: formas de resolver conflictos
Los conflictos surgen en cualquier colectivos. Están en la familia, en el trabajo, entre parientes y amigos. En este caso, hay un choque de intereses diferentes y es necesario encontrar alguna solución que sea óptima en esta situación.
Instrucciones
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El conflicto es un fenómeno controvertido. A veces se puede llamar negativo si los participantes se acusan mutuamente, se pelean y no pueden encontrar la salida correcta. Esto conduce a un deterioro en las relaciones, reclamos y agravios. Pero a veces esta situación ofrece la oportunidad de ver las cosas de una manera nueva, para encontrar un enfoque más exitoso de lo que se sugirió anteriormente. Esto sucede si los participantes están buscando una salida juntos, ofreciendo diferentes ideas, combinando las opciones propuestas.
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La cooperación es la búsqueda de una solución quese adaptará a todas las partes. Ninguno de los participantes insiste en su posición, pero solo ofrece su propia solución, determina su visión. Esto crea nuevas oportunidades. Por lo general, una simbiosis de diferentes puntos de vista proporciona formas efectivas para superar esta crisis. Este método es adecuado para colectivos amigos, donde nadie quiere sobresalir a expensas de otros, donde los intereses colectivos son más altos que los personales.
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El dispositivo también es una buena forma de salirconflicto Este método se usa en la colisión de los intereses del liderazgo y el subordinado. En este caso, se adopta la posición de alguien con un estatus superior o moralmente más fuerte. El segundo participante solo está de acuerdo con la opinión de una persona autorizada, sin insistir en sus puntos de vista. A veces es más fácil evitar la confrontación que perder en un enfrentamiento con un oponente desigual. La adaptación no se puede llamar una debilidad, a menudo una decisión estratégica que le permite permanecer en el lugar de trabajo, construir relaciones amistosas con los demás.
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El conflicto se puede resolver a través de la coacción. Se puede hacer que los participantes en este evento sigan una decisión específica. Aquí un argumento poderoso puede servir como un estatus social, posición, la disponibilidad de la experiencia máxima, una posición más razonada. Al tener una prioridad, la persona impone su decisión, se toma por el derecho, y el conflicto se considera agotado. Algunas veces esta es una variante de autoafirmación a expensas de otros.
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Cualquier conflicto puede ser evitado, simplemente noparticipar en esta acción No necesita expresar su opinión o presentar argumentos. Este es un comportamiento sabio, porque no necesita mostrarse. Adecuado para personas que no quieren ser visibles, no buscan promocionar sus ideas o simplemente no las tienen. De esta manera para aquellos que no tienen grandes ambiciones, o intentan darse cuenta no a través de situaciones problemáticas. A veces es adecuado para aquellos que entienden la falta de sentido de cualquier confrontación.
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El compromiso también brinda la oportunidad de encontrar un buenla forma de resolver todo. Es similar a la cooperación, pero en este caso, cada lado hace concesiones, rechaza parte de sus demandas o creencias. Como resultado, no hay una idea nueva, sino un promedio, que se adapte a todas las partes en conflicto.
Consejo 5: cómo resolver conflictos en la sociedad
La resolución de conflictos implica concienciacircunstancias que causan la aparición de desacuerdos agudos. Al resolver conflictos, se establecen relaciones de equilibrio o se llega a un acuerdo sobre un tema polémico.
Criterios y tipos de resolución de conflictos
Los resultados de los conflictos pueden ser los másvarios. A partir de esto, se destacan los diferentes criterios para la resolución de conflictos. Muy a menudo, los principales son el cese del conflicto y el logro de la meta por uno de los participantes o por ambas partes. El experto estadounidense K. Mitchell amplió la lista de parámetros que sirven como evidencia de que el conflicto se resuelve y no volverá a surgir. Entre ellos: el problema subyacente a los conflictos está desapareciendo; la resolución del conflicto es aceptada por todas las partes tanto a nivel de élites como a nivel de las personas; el acuerdo es autosuficiente y no requiere la participación de un tercero; La solución del conflicto no es un compromiso; no infringe los intereses de ninguna de las partes; el acuerdo establece nuevas relaciones positivas entre las partes; los participantes aceptan voluntariamente acuerdos sin fuerza. Por lo tanto, a partir de una lista tan amplia de resolución de conflictos, la resolución completa y parcial se identifica sobre una base objetiva o subjetiva.Etapas y tecnologías para la resolución de conflictos
Tecnologías de Resolución de Conflictos -Un proceso de varias etapas, que consta de varias etapas. Entre ellos: una etapa analítica, una etapa de evaluación, una elección de la forma de resolver el conflicto, la formación de un plan de acción y la implementación de este plan. Como resultado de la implementación del complejo de medidas, se evalúa su efectividad. En la práctica, los métodos contradictorios pueden eliminar las contradicciones surgidas sobre la base de una variante de fuerza, un compromiso, un modelo integral o separación de las partes. Los métodos utilizados pueden dividirse en violentos (por ejemplo, guerras) y no violentos (por ejemplo, negociaciones). El modelo de poder y la dominación del poder es un modelo que supone la supresión de los intereses de una de las partes. Se basa en el principio de que "el fuerte siempre tiene la razón". Se pueden usar una variedad de métodos: psicológicos, físicos. Los medios del modelo de poder incluyen ultimatums, amenazas, acciones violentas, etc. La dominación y la victoria en el conflicto se pueden lograr a expensas de los recursos económicos, las palancas administrativas. A menudo, este método implica trasladar la responsabilidad al lado más débil, que reemplaza la causa del conflicto. Al mismo tiempo, no es posible resolver finalmente ese conflicto social, solo extinguirlo por un tiempo. La única manera de resolver el conflicto por la fuerza - la eliminación completa de su modelo de vremya.Silovaya resolver los conflictos sociales sólo puede justificarse en el caso de provocar el apoyo conflictos oponente conflicto de opinión pública, el gran número de víctimas, el antagonismo de intereses, etc. Esta es la forma más común de resolver los conflictos sociales. Sociedades autoritarias: la estrategia de separar a las partes en conflicto sugiere que se resuelve aislando a las partes. El modelo es bastante eficaz, pero puede destruir el sistema social y hacer que se raspadu.Model compromiso - una manera de conciliar los intereses de las partes, que está en las concesiones mutuas de las partes en conflicto. Este modelo muestra y establece el proceso de comunicación entre las partes. Al mismo tiempo, los conflictos mismos no se resuelven, sino que solo adquieren un marco institucional. Esto permite que las élites gobernantes para controlar y evitar la estrategia eskalatsii.Integralnaya ofrece la oportunidad de conocer los intereses de las partes sujetas a revisar sus posiciones. Este modelo puede integrar los intereses del conflicto y no implica sacrificar los intereses de uno.Consejo 6: El problema de la educación de tolerancia en adolescentes
En la adolescencia, una persona se formavalores y actitudes básicos. Por lo tanto, desde el punto de vista de padres y adultos, el problema se vuelve especialmente importante, cómo no darle a la agresividad adolescente un carácter estable, una forma habitual de comportamiento y resolución de problemas ya en la vida adulta posterior.
Accesibilidad de la información y el diálogo
Trabajo explicativo y educativo conla familia y la escuela son muy importantes. Círculo de la lectura correcta, una selección de películas, conferencias temáticas en las escuelas y las conversaciones en casa con sus padres ayudan a dar forma a la perspectiva de un adolescente, le enseñó a ser tolerante, simpático, de respetar los diferentes puntos de vista, y no recurrir a la agresión como la única manera de resolver el conflicto.
Los padres deben actuar con consejos amistosos,recomendando y escogiendo suavemente y dando forma, pero, sin imponerle al niño, libros, artículos. Es importante discutir lo que se ha leído y visto con la familia para que el adolescente pueda escuchar la opinión de los padres no en forma de anotaciones, sino en el transcurso del diálogo, donde también tiene la oportunidad de ser escuchado y entendido. En una forma tan suave, vale la pena discutir los eventos en la escuela, los problemas y los conflictos con los compañeros.
Padres: un ejemplo a seguir
Pero a menudo los adultos se enfrentan al hecho de queobservaciones y largas conversaciones educativas prácticamente no arrojan resultados. Esto se debe al hecho de que el adolescente comienza a oponerse a los adultos en el proceso de realizar su individualidad.
Pero, paradójicamente, es en el adolescenteejemplo de edad de los padres: el medio más efectivo de educación. una presión excesiva sobre el deseo del niño para suprimir, castigo excesivo e injusto - esto sólo se convence al niño a la "ley del más fuerte", es decir, en que la agresión y la violencia - las maneras más eficaces para resolver conflictos.
Si la familia de padres tiene una atmósferala confianza y el respeto entre los mismos padres y entre los niños; si los adultos muestran respeto por la opinión de la adolescente, que puede no coincidir con sus opiniones, el adolescente obtiene la experiencia de la práctica efectiva de encontrar un compromiso y el diálogo como una forma efectiva para resolver disputas y conflictos. No se limitó a aprender a encontrar y ofrecer este tipo de compromisos, pero este modelo se transfiere a ellos, y las relaciones con otras personas. De hecho, a pesar de la rebeldía adolescente, es un modelo de comunicación adoptada en la casa paterna, en la mayoría de los casos la persona que juega en su familia, así como una forma de resolver los conflictos y la construcción de relaciones que "hace" de las relaciones con los padres.
Por lo tanto, la principal forma de educar a un adolescente esla educación por ejemplo, cuando en la práctica se puede verificar la exactitud de los valores y el estilo de vida de los padres, así como un complemento y apoyar tal confianza necesaria conversación, la discusión y el conocimiento de un adolescente.
Consejo 7: Negociaciones como solución al conflicto
En las conversaciones, cada lado tiene su propiorequisitos, pero está listo para hacer concesiones y compromisos. Las partes tienen los mismos derechos, se niegan a usar la fuerza para resolver el conflicto. Hay reglas negociadas e intereses comunes aprobados por ambas partes.
Instrucciones
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Cada parte en las negociaciones depende de la otra,por lo que ambos están haciendo lo suficiente para encontrar una solución. En la mayoría de los casos, ambas partes satisfacen la solución. A menudo es informal.
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Las negociaciones pueden ser bilaterales omultilateral, por intervención del tercero, directo e indirecto. Además de resolver el problema, las negociaciones cumplen las siguientes funciones: obtener información sobre los intereses y posiciones de los demás, establecer relaciones e influir en la opinión pública. A veces las negociaciones son una tapadera para lograr algún tipo de efecto.
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Las negociaciones no siempre se consideran una forma depara resolver el conflicto, algunos pueden percibirlo como una nueva etapa en la lucha. Por lo tanto, las estrategias de negociación son ambiguas: negociación posicional o negociaciones basadas en intereses. La negociación de posición se centra en la confrontación, las negociaciones sobre la base del interés, en la asociación.
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En el caso de la negociación posicional, los participantes tienden atanto como sea posible para satisfacer solo sus propios intereses, defienden las posiciones extremas, enfatizan el desacuerdo categórico de los puntos de vista, sus verdaderas intenciones a menudo se ocultan. Las acciones de los participantes están dirigidas entre sí en lugar de resolver el problema. Si un tercero participa en las negociaciones, todos intentan usarlo en beneficio de sus intereses.
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En las negociaciones basadas en intereses,análisis conjunto del problema, la búsqueda de intereses comunes. Las partes intentan utilizar criterios objetivos con miras a llegar a un acuerdo razonable. Cada uno de los participantes trata de ponerse en el lugar de otro, se niega a pasar del problema a la identidad del oponente.
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Si los intereses de las partes son completamente opuestos,una de las partes muy probablemente recurrirá a la negociación de posición. Cada lado se esforzará en honor a sus intereses, alguien va a tomar una posición activa, y alguien - oportunista. La negociación de esta manera puede conducir al fracaso de la negociación y el desarrollo de un conflicto.
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La mayoría de los conflictos se resuelven conorientación o en ganancias mutuas, o en un sorteo. Para esto, es necesario dejar de considerar los intereses del otro como opuestos. La orientación hacia la pérdida mutua también requiere una negociación posicional, en la cual las partes buscan un compromiso forzado.
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Si las partes quieren la máxima satisfacciónintereses de cada uno, entran en cooperación y conducen negociaciones sobre la base de intereses. El resultado debe necesariamente adaptarse a ambos. Sin esto, el conflicto no se considera resuelto
