Cómo intercambiar bienes por garantías
Cómo intercambiar bienes por garantías
Para el intercambio de bienes, cuyo período de garantía no esel comprador debe presentar al vendedor una solicitud por escrito correspondiente. Al mismo tiempo, en el producto comprado anteriormente debe haber defectos de calidad, sobre los cuales el consumidor no fue advertido al comprarlo.
La Ley de RF "sobre la protección de los derechos del consumidor"establece el derecho del comprador a intercambiar productos de calidad inadecuada. Tal reemplazo es uno de los requisitos, cuyo derecho de presentación surge en el consumidor cuando hay deficiencias. En este caso, las deficiencias indicadas deben ocurrir antes de la expiración del período de garantía establecido para el producto. Si el período especificado para los productos no está establecido, el derecho de reemplazarlo permanece con el comprador durante dos años a partir de la fecha de compra de dichos productos. Se debe tener en cuenta que el período de garantía se cuenta desde la fecha de la transacción de compra, pero para ciertas categorías de productos, la fecha de inicio puede cambiar (por ejemplo, para la ropa estacional, el período de garantía se calcula a partir de la fecha de inicio de la temporada correspondiente).
¿Qué debe hacer un comprador para intercambiar bienes?
Si el comprador tiene la intención de intercambiar bienescalidad inadecuada, entonces él debe enviar una declaración al vendedor. La solicitud debe indicar las deficiencias detectadas calidad, consulte los documentos que confirman la transacción (contrato y los recibos de caja), para exigir la sustitución del bien. Al realizar una demanda, el comprador debe devolver los productos al vendedor de mala calidad. En el período establecido por la ley, la organización vendedora debe proporcionar al consumidor un reemplazo u organizar un control de calidad conjunto si existen dudas razonables. Si la prueba falla, entonces la ley obliga al vendedor a pagar su propio examen de la calidad de las mercancías y para invitar a un comprador.¿En qué términos es el reemplazo de los bienes?
El período total para el cumplimiento de la demanda del comprador deel reemplazo de bienes de baja calidad es de siete días. El período especificado debe contar desde el momento en que el vendedor presenta un reclamo correspondiente. Si el vendedor ha expresado la intención de realizar un control de calidad adicional de los bienes, el período de reemplazo se incrementa a veinte días. En ausencia de los bienes necesarios para proporcionar al comprador, la ley le permite extender el período de reemplazo a un mes. En cualquier exceso del período de reemplazo de siete días, el vendedor debe proporcionar al comprador un producto similar para su uso durante el período durante el cual se realizará el control de calidad, la entrega de un producto de reemplazo adecuado. Los productos similares se entregan para su uso dentro de los tres días posteriores al momento de la presentación de la demanda por parte del consumidor, no se cobra el pago por el uso de este producto.
