¿Por qué necesito un período de garantía para los productos?
¿Por qué necesito un período de garantía para los productos?
El período de garantía juega un papel importante en la protecciónderechos de los consumidores. Su concepto está claramente definido en la ley, pero en la práctica hay muchas preguntas relacionadas, por ejemplo, ¿qué hacer si el vendedor y el fabricante tienen diferentes períodos de garantía para el mismo producto? ¿Qué debo hacer si se encuentra que el producto está defectuoso después de que expira la garantía?
Establecer un período de garantía es el derecho del vendedoro el fabricante de los bienes. Se supone que durante este tiempo los bienes funcionarán correctamente. Valor jurídico del período de garantía de que, si durante este período en una serie de deficiencias encontradas, el consumidor puede exigir la reparación, cambio, devolución o reducción del precio de la mercancía, con ella, tales afirmaciones son para estar satisfecho sin encontrar las causas de los defectos de mercancías.
A menudo, los vendedores establecen su garantíay engañar a los compradores sobre la posibilidad de requerir reparación o devolución de un producto defectuoso después de la expiración de la garantía. Sin embargo, la Ley "sobre la protección de los derechos del consumidor" establece que el vendedor establece el período de garantía solo si el fabricante no lo establece. Si el producto tiene un período de garantía del fabricante, el vendedor puede establecer un período de garantía igual o superior a él.
¿Quién debería enviar los requisitos relacionados conDefectos de los productos: el fabricante o el vendedor, el consumidor elige de forma independiente. Dentro del período de garantía del fabricante, el comprador puede presentar un reclamo de calidad al fabricante y al vendedor. Si el período establecido por el fabricante ha expirado, los requisitos pueden dirigirse solo al vendedor que desea establecer un período de garantía más largo.
El período de garantía comienza a fluir desde el momentotransferencia, entrega de mercancías al comprador y se reanuda desde el principio después de la devolución de la mercancía de la reparación. Pero, si no puede determinar la fecha de transferencia de las mercancías, el período de garantía comienza a partir de la fecha de fabricación de las mercancías.
Si los bienes se transfieren al consumidor, pero él no puedepara comenzar su operación debido a deficiencias, o la necesidad de ensamblaje, etc., el inicio del período de garantía se pospone hasta que se eliminen dichas deficiencias.
Específicamente, el período de garantía parabienes estacionales: comienza a fluir con el inicio de la temporada correspondiente. Las fechas del comienzo y el final de las estaciones están en cada tema de Rusia y se establecen por las decisiones de los gobiernos locales. El reclamo del consumidor con respecto a las deficiencias de los productos puede declararse y antes del comienzo del período de garantía, si se descubren antes del comienzo de la temporada.
Abusando de su posición, los vendedores a vecesOfrecer a los compradores que compren por una tarifa certificados adicionales del servicio de garantía, incluidos los servicios que de hecho son sus deberes según la ley. Por lo tanto, el comprador debe leer detenidamente el contenido del certificado y, si su plazo coincide con el período de garantía, es muy probable que no sea posible llamar a dichos servicios adicionales.
Si el vendedor rechaza la garantíaobligaciones en relación con el llenado incorrecto del cupón de garantía, viola los derechos de los consumidores y puede ser llevado a la responsabilidad administrativa. Además, la declaración del vendedor de que durante el período de garantía solo hace el servicio de los bienes, y no lo acepta de vuelta o cambia, no cumple con la ley.
La expiración del período de garantía no previeneprotección de los derechos del consumidor en caso de defectos en los productos. Sin embargo, el consumidor deberá probar que surgieron fallas en el producto antes de que lo recibiera.
